Tratamiento de datos personales
Última actualización: 30 de marzo de 2026. Este aviso explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué opciones tienes respecto de su tratamiento dentro del portal y de los servicios de Matter24.
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Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información de acceso a la cuenta, direcciones de entrega o facturación, historial de cotizaciones y pedidos, archivos técnicos, notas de proyecto, registros de pago, comprobantes, mensajes enviados al soporte y datos técnicos de uso necesarios para seguridad y operación del portal.
Usamos los datos personales para revisar archivos y viabilidad técnica, elaborar cotizaciones, comunicar ajustes, habilitar pagos, emitir comprobantes, fabricar productos, coordinar entregas o recolecciones, responder solicitudes de soporte y mantener la integridad operativa del sistema. No usaremos tus archivos o datos para fines ajenos al servicio sin una base legal o consentimiento aplicable.
El tratamiento se realiza porque es necesario para gestionar la relación precontractual o contractual contigo, cumplir obligaciones legales y proteger intereses operativos legítimos como prevención de fraude, trazabilidad y soporte. Tus datos pueden compartirse con proveedores de pago, mensajería, hospedaje, almacenamiento o herramientas de comunicación que apoyan a Matter24 bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender el servicio, resolver aclaraciones y cumplir periodos legales de archivo.
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