Centro de ayuda para clientes
Esta guía reúne lo más importante para trabajar con Matter24: cómo escoger entre impresión 3D y corte láser, qué material conviene según tu objetivo, y cómo subir archivos que lleguen listos para revisión.
Ruta recomendada
Sube STL, OBJ o STEP. Asegúrate de que el modelo esté cerrado, con unidades correctas y sin piezas flotantes innecesarias.
Sube DXF o SVG vectorial. Lo ideal es que todo esté a escala real y separado por operación si ya conoces el flujo.
Entre más claro llegue el contexto, menos vueltas necesita tu proyecto antes de ser cotizado.
Buenas prácticas
Estas recomendaciones reducen retrabajos, correcciones de archivo, tiempos muertos y sorpresas al recibir la pieza final. Si no puedes cumplir alguna, indícalo en notas para que el equipo la revise contigo.
Diagrama de escala real con cotas críticas visibles antes de exportar.
Exporta en milímetros o deja explícitas las unidades. Si mandas una referencia visual, acompáñala con al menos una medida final crítica.
Comparación visual entre geometría lista para fabricar y geometría con fallas.
Un archivo visualmente bonito puede seguir siendo problemático si tiene caras abiertas, sólidos flotantes, líneas duplicadas o contornos sin cerrar.
Ejemplo de separación por color para corte, grabado lineal y grabado fill.
Cuando un archivo incluye corte, grabado lineal y grabado relleno, deja claro qué corresponde a cada cosa. Eso acelera la cotización y reduce ambigüedad en producción.
Referencia de juego entre piezas para validar uso final y ensamble.
El mejor archivo sigue siendo insuficiente si no sabemos para qué servirá la pieza, cómo embona o qué tolerancias son críticas.
Flujo dentro de Matter24
Así se divide el proceso para que siempre sepas dónde revisar tu proyecto: primero cotización, después pago y finalmente seguimiento de pedido.
Ideal si quieres pedir una cotización rápido y crear tu cuenta después.
Es la ruta más cómoda si quieres conservar archivos, revisiones y cotizaciones en un solo lugar.
Una vez validado el cobro, la referencia comercial deja paso al seguimiento de fabricación.
Etapas del pedido
El tracker solo aparece cuando un pago ya fue confirmado. Antes de eso, la referencia correcta es Mis cotizaciones.
Ya recibimos el archivo y quedó ligado al pedido. Aquí empieza la preparación productiva después del pago.
El pago fue validado y el trabajo ya puede pasar a preparación y programación interna.
Estamos preparando tu archivo para fabricar: limpiamos geometría, revisamos material, anidamos piezas y dejamos lista la producción.
Tu pieza ya está en fabricación o impresión.
Revisamos dimensiones, acabado y estado general antes de empacar o entregar.
El producto se está protegiendo y preparando para envío o recolección.
Tu pedido está listo para entrega o recolección según el método elegido.
El ciclo terminó: el pedido ya fue entregado o marcado como completado.
Operaciones láser
En el editor puedes marcar cada geometría según el resultado que buscas en fabricación. Estas referencias te ayudan a elegir rápidamente entre corte y niveles de grabado.
Perfora por completo el material para separar contornos, agujeros y piezas finales.
Graba el material ligeramente para marcas discretas, guías o contraste suave.
Graba el material notoriamente para lograr mayor presencia visual y mayor contraste.
Marca superficies cerradas con un grabado ligero y uniforme. Sirve para rellenar iconos, fondos o zonas de contraste suave sin atravesar la pieza.
Rellena superficies con un grabado más intenso para lograr zonas sólidas, logos con más presencia o fondos que deban destacar.
Conocimiento por proceso
Guía rápida
La geometría del archivo, el acabado esperado y el tiempo disponible cambian mucho entre un proceso y otro. Esta guía te ayuda a elegir con más confianza.
Volumen y formas complejas
Ideal para prototipos funcionales, carcasas, piezas de ensamble y modelos con curvas, cavidades o geometrías difíciles de fabricar en plano.
Piezas planas y repetibles
Excelente para paneles, plantillas, cajas, señalética y componentes 2D que salen de MDF o acrílico con gran velocidad.
Materiales 3D
No hay un material universal. Cambian la rigidez, la resistencia al calor, la flexibilidad, el acabado y el costo según la aplicación.
Proveedor de referencia para materiales y colores de impresión 3D mostrados en estas guías. La disponibilidad final siempre se confirma durante la cotización.
Visitar vlakno.mx
Fácil de prototipar
Buen acabado, costo accesible y excelente estabilidad de impresión. Muy útil para modelos de presentación, validación de forma y prototipos tempranos.
Más resistente al uso
Tolera mejor el calor y los golpes que PLA. Va bien en carcasas, piezas funcionales y componentes que vivirán en ambientes más demandantes.
Flexible y amortiguante
Material flexible para fundas, topes, gomas, sellos y piezas que deben absorber impacto o deformarse sin romperse.
Desempeño técnico
Nylon reforzado con fibra de carbono. Se elige cuando importan la relación peso-resistencia, la rigidez y una apariencia más técnica.
Materiales para láser
Aquí la decisión suele depender de la rigidez necesaria, la estética de la pieza y si buscas un resultado económico o una apariencia más premium.
Ligero y económico
Buena opción para prototipos rápidos, paneles ligeros, maquetas y cajas de bajo peso.
Más cuerpo y soporte
Aporta mayor rigidez para cajas, bastidores y piezas planas que necesitan resistir más.
Limpio y vistoso
Excelente para exhibición, señalética, tapas, paneles y piezas donde importa el acabado.
Más presencia y espesor
Versión más robusta para piezas premium, bases, soportes y elementos con más presencia.
Ajustes de impresión 3D
La calidad define la altura de capa y la velocidad de impresión. La precisión alta prioriza tolerancias y estabilidad en piezas donde el ajuste importa más que el tiempo.
Más rápido
Capas más altas y mayor velocidad. Conviene para iteraciones tempranas, validación de volumen y piezas donde el acabado no es la prioridad principal.
Balance recomendado
Equilibra tiempo, detalle y costo. Es la configuración más segura para la mayoría de prototipos funcionales y piezas de presentación técnica.
Máximo detalle
Capas más bajas y fabricación más lenta para mejorar superficie, lectura de detalles pequeños y apariencia general de la pieza.
Ajuste dimensional
No siempre implica la capa más fina; más bien prioriza calibración, tolerancias y condiciones de impresión para piezas que deben ensamblar o respetar medidas clave.
Color del material
El color depende del material, del proceso y del stock disponible. Elegirlo aquí nos ayuda a cotizar mejor, pero algunas combinaciones pueden requerir confirmación.
Proveedor de referencia para materiales y colores de impresión 3D mostrados en estas guías. La disponibilidad final siempre se confirma durante la cotización.
Visitar vlakno.mx
Base neutra
La opción más flexible cuando el color no es crítico. Ayuda a cotizar y fabricar más rápido porque permite elegir la disponibilidad más inmediata.
Color estándar
Son los tonos más habituales para prototipos y piezas funcionales. Suelen ser la mejor opción cuando quieres intención visual sin depender de un color muy específico.
Color especial
Ideal cuando el look final sí importa. Puede necesitar validación adicional de stock, sobre todo en acrílicos o filamentos menos comunes.
Trabajo láser
No todos los archivos piden la misma operación. Elegir bien entre corte y grabado ayuda a estimar tiempo, contraste y resultado final.
Perfil y contorno
Se usa para separar piezas, perforaciones, ranuras y contornos completos.
Marcaje fino
Marca trazos delgados, textos, guías, numeraciones o contornos decorativos.
Superficie marcada
Trabaja áreas completas para logos sólidos, texturas o contraste más visible.
Tiempo de entrega
La urgencia afecta prioridad interna, capacidad disponible y costo. Elegir bien ayuda a balancear tiempo y presupuesto.
Ruta equilibrada
Recomendado cuando puedes esperar la ventana normal de revisión, fabricación y entrega.
Prioridad alta
Pensado para entregas urgentes, revisiones de último momento o compromisos con fecha fija.
Entrega
La entrega no solo cambia la logística final; también puede afectar tiempo total, coordinación y cómo te avisamos cuando la pieza está lista.
Más directo
Ideal si puedes pasar personalmente o con mensajero y prefieres reducir tiempos de traslado.
Más conveniente
Recomendado si quieres recibir la pieza lista en tu dirección y evitar traslado al taller.
Listo para avanzar
Si todavía dudas entre materiales o procesos, agrega notas. Nuestro equipo puede orientarte durante la revisión.
Iniciar sesión